交互設(shè)計師常常會接觸到不同產(chǎn)品線的需求，比如之前兩周我就需要同時與四五個產(chǎn)品經(jīng)理合作。產(chǎn)品經(jīng)理是需求方，他們會帶著 idea 以及 PRD 文檔來找設(shè)計師，告訴我們需求的具體內(nèi)容、目標、排期等等。不過，由于設(shè)計資源有限（開發(fā)資源也一樣），并不可能所有的需求都被能處理，所以在產(chǎn)品經(jīng)理提出需求的同時也需要設(shè)計師能夠?qū)π枨蟮暮侠硇杂凶约旱呐袛唷?/strong>
需求的合理性判斷非常依賴交互設(shè)計師對業(yè)務(wù)的熟悉程度，而新人卻又在這方面最匱乏。如果對需求來者不拒，或者也沒有幫助產(chǎn)品經(jīng)理改善需求內(nèi)容、指出不合理的部分，那可能忙忙碌碌一周下來發(fā)現(xiàn)自己完全沒有時間思考，真的變成了純粹的「執(zhí)行者」。不是說執(zhí)行者不好，而是執(zhí)行者的不可替代性更弱，如果每一個階段的工作不能串聯(lián)起來、不能目標一致，可能就難以完成整個業(yè)務(wù)的目標，當然也難以體現(xiàn)自己的價值。
通過自己思考、請教前輩，我列舉了幾條產(chǎn)品需求是否該接的「小原則」，希望通過這些依據(jù)來幫助自己判斷需求的合理性。不過，所謂的「小原則」也并不是絕對的，工作時可千萬不能死腦筋地認為不滿足某條原則的需求一定不做，幾條原則都需要綜合起來考慮。
大部分團隊在年度、季度之初都會召開動員會議（又稱 Kickoff）來宣布本階段的業(yè)務(wù)重點及目標。對前線設(shè)計師而言，團隊的主體業(yè)務(wù)目標也自然應(yīng)是自己本階段的工作重心和標桿。所以，深入理解團隊的業(yè)務(wù)重心或發(fā)展路徑是一件看起來虛但實際上非常非常重要的事，只有明白了團隊最終想要什么成果，才能調(diào)整自己工作中的導(dǎo)向。
事實上，這是一種對需求合理性進行考量的首選方式。當面臨業(yè)務(wù)方提過來的需求，首先就問問自己：
這件事與團隊整體目標是否一致？
能夠多大程度提高這個目標的達成率？
是否能夠和已有的模塊配合產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)？
持續(xù)的規(guī)劃和安排是怎么樣的？
而當一個需求明顯偏離團隊業(yè)務(wù)目標時，就必須勇敢地向產(chǎn)品經(jīng)理指出來。
最困難的是，日常中很多需求并不是簡單的非黑即白，也不像代碼一樣只有True和False。因此在實際工作中必須時刻關(guān)注業(yè)務(wù)動態(tài)，避免只從小處著眼。同時，經(jīng)常做競品分析也可以幫助你進行決策。
總而言之，符合團隊業(yè)務(wù)大方向的需求，肯定是需要優(yōu)先處理的。
對交互設(shè)計師這樣的崗位，有一種被稱為「中臺能力」的素質(zhì)非常重要。簡而言之，業(yè)務(wù)方常常更多地關(guān)注自己所負責(zé)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品線，而有可能忽視了產(chǎn)品的主要功能和用戶在產(chǎn)品中的主要目標。
知乎首頁Feed流的主要功能是什么——是瀏覽關(guān)注對象的動態(tài)，本質(zhì)上是找到自己感興趣的話題；淘寶下單頁的主要目標是什么——是了解寶貝付款信息、物流信息，并完成支付。那么，如果業(yè)務(wù)方的需求僅僅能夠滿足它自身的業(yè)務(wù)目標但卻影響這些主要任務(wù)，就需要慎重對待了。
空間不是無限的，當在有限的頁面里突出或增加了某個內(nèi)容，勢必會影響到其他功能。如果新內(nèi)容的突出能夠為產(chǎn)品整體提供幫助或在不影響其他功能的前提下提升某個數(shù)據(jù)，那無疑是個好需求。但如果需求過分強調(diào)自身目標，搶占了其他功能的空間，過分干預(yù)了用戶正常使用產(chǎn)品的路徑，就不應(yīng)該接了。
因此，承接各方需求的設(shè)計師在日常工作中經(jīng)常擔任「中臺」，判斷不同需求之間是否融洽，是否影響到了主線，是否因小失大。這也是判斷需求是否合理的一種重要標準。
有些需求本身是非常合理的，但是如果它僅能滿足一小部分用戶的訴求，卻又可能花費較大的研發(fā)、設(shè)計成本，那就應(yīng)該慎重一些。為什么我們常說不要把自己當成典型用戶，其中一個原因就是從個體出發(fā)的訴求往往沒有代表性，而這又是新人常犯的錯誤。
舉個例子：以前我針對微信群的信息沉淀設(shè)計過很多有趣的小改進，甚至還包括群內(nèi)分頻道聊天的功能。但事實上，很多功能可能只對社群運營者本身有較大好處，或者對少數(shù)超重度社群玩家有益，而絕大部分普通社群用戶都只是把這里當做一個閑聊的地方。
這種情況下，你說做這些需求正不正確？肯定是正確的。但如果花費了較多的人力物力實現(xiàn)需求后只滿足了那一小部分用戶的訴求，對大部分用戶都沒有實質(zhì)性的好處，顯然就顯得很「不劃算」了。
因此，明確評估投入產(chǎn)出比非常重要。
需求的拓展性和獨立性是一對看起來比較矛盾但實際上結(jié)合緊密的屬性。
所謂拓展性，是說有些設(shè)計可能不僅僅只在當前這個頁面里生效，后期也可能會拓展到其他地方。舉個例子，電商產(chǎn)品中，我們針對家裝類產(chǎn)品設(shè)計了上門安裝的服務(wù)，那具體在訂單頁需要用戶填寫安裝地址以及一系列其他要求。
后期，除了家裝以外，可能大電器也需要送貨上門和安裝。因此，在前期設(shè)計的時候就必須考慮后面可能還有那些業(yè)務(wù)會用到這個功能，也要考慮不同業(yè)務(wù)的頁面里是否都能妥善安放新功能。
說到在不同的業(yè)務(wù)中是否都能妥善安放新功能，其實也就是設(shè)計獨立性的要求。不同的業(yè)務(wù)場景會有不同的視覺呈現(xiàn)，也許一個新需求在A場景中通過增加一個Tab就可以實現(xiàn)，但是拓展到B場景后就發(fā)現(xiàn)B場景已經(jīng)非常擁擠，完全放不下這個Tab了。那我們就會說這個Tab的設(shè)計獨立性不夠好，或者說容易發(fā)生互擾。因此，在A場景中設(shè)計需求的時候就應(yīng)該綜合考慮B場景的情況。
綜合來說，拓展性好、互擾性弱的需求可以優(yōu)先處理，而設(shè)計師本身也可以通過設(shè)計方案來提高需求這兩個屬性上的表現(xiàn)能力。
工作以前開玩笑說，小公司做業(yè)務(wù)是看準了一個方向再跑，而大公司是選十個方向先跑，只要有一個跑對了就賺。畢竟小公司資源有限，所有力量必須用在刀刃上，而大公司講究速度，快速試錯快速占領(lǐng)市場。那么，如果不幸在團隊中跑了一個錯誤的方向，難道這一階段的工作就沒有意義了嗎？
顯然不是的。試錯之后，對團隊而言獲得了寶貴的經(jīng)驗，而更重要的是，個人獲得了成長。幸運的是，大公司里不僅僅要求你為團隊做出貢獻，每次績效考評也都會問你希望從團隊獲得什么。
所以，在承接需求的時候分一部分精力來考慮這個任務(wù)是僅僅機械地完成即可，還是能夠從中挖掘出更多個人能力的提升機會，也非常重要。都說具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)幫助人成長，這一點也不錯。面對與更厲害的同事合作，或者接觸以前未涉足過的業(yè)務(wù)場景，或者創(chuàng)新性地使用新工具和新設(shè)計手法，都是能夠讓自己快速成長的有效方式。
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