如果你采用重要性-滿意度打分明確了大功能模塊的設計優先級,緊接著應用Jobmap涉及到的用戶行為,進行分階段的思考與操作,那么接下來,需要對每一步的Job任務進行細化與分解,即針對大的功能模塊進行子模塊或子需求的細分。細分中建議采用需求模板對需求進行可衡量指標的設計,以判別是否符合用戶預期或存在超越競品的可能。
洞察需求方法三:需求模板
可衡量的需求模板:方向+度量+目標+語境
方向:如提高、降低、減少、增加等;
度量:如時間、成本、可能性、效率、識別率等;
目標:即Job內容,如排序歌曲、撰寫編輯、搜索人名、購買商品等;
語境:即場景,如聽歌時、寫評論時、搜索好友時、購物時。
在描述對應的需求時,如果語境與目標內容重復,也可以不寫語境。這種表述方式,比傳統的大段文字更具有指導性意義,尤其是在交互設計和用戶體驗上更直觀更明確產品的目標預期。
需求的指標具有可衡量性,這是在設計之初就要被明確的。設計初期,需要考慮降低操作復雜度、減少冗余操作、降低用戶學習成本、提高任務完成效率等等一切后期可被衡量的指標,其設計理念與產品預期和用戶預期也是相對應的。可度量的指標能夠正確評估設計效果是否達到,利于定位后續產品的演進方向。
洞察需求方法四:與競品的對比
如果進行過競品調研,那么可以對你的產品與競品進行綜合評分。可以在核心功能點上,采用重要性-滿意度打分,或者對Jobmap細化再打分,確定痛點需求及產品設計要點,這會給你的設計理念加分。
舉個例子:給出黑膠唱片、CD、MP3,音樂流媒體等幾種產品,為滿足聽歌需要的用戶需求的評級打分。
這個例子中,評分級別較少:最差為–,最好為++;競品分類是依據歷史時間軸進行的滿足聽歌需要的產品大類排序。
具體實施中,你可以依據自己需要區分的產品需求數量定義評分,如用0-10的打分,小數點后保留一位。單是對比分析,還不算完成評估任務。
通過對新舊產品、競品的打分,需要得出產品的設計規劃:包括產品目標、功能、收益點、亮點等,這些是設計中的重中之重。此處省略一張PPT截圖,各位自行想象完成你的設計理念闡述,記得洞察需求完畢得出結論。
總結
需求與分析的方法寫完了,方法如下:
重要性-滿意度打分: 分析用戶痛點;
Job Map: 繪制用戶的工作地圖,并細化關鍵Job;
需求模板: 評定需求的可衡量指標
同競品的對比打分: 區分設計功能、設計亮點等。
通過上述方法,希望你能去市場跑跑,看看戶的使用場景,討論用戶的需要,用戶使用產品的想法,以及用戶的期望,再完成上述分析。
要記得,拿到需求后,排除需求的干擾項(如參雜在核心需求中的不明確、衍生的、非核心的需求或其他拍腦袋需求)。利用上述方法,為需求進行評價和總結,推動你的產品設計思路。
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