經(jīng)常都會(huì)說(shuō)要有產(chǎn)品思維,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),在生活中看到很多東西,如地鐵標(biāo)志、公交站牌都可以思考一下現(xiàn)在的設(shè)計(jì)好不好,好在哪,差在哪,分析其中的優(yōu)劣,例如顏色搭配,界面布局等。然后根據(jù)自己的分析,給出解決方案,這個(gè)過(guò)程跟實(shí)際在互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品的確有很多是相通的。
說(shuō)來(lái)慚愧,雖然我的公眾號(hào)做了也有幾年時(shí)間,但粉絲少的可憐。不過(guò)這么長(zhǎng)的時(shí)間的運(yùn)營(yíng)收獲還是有的,最近我愈發(fā)的感覺(jué)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)跟做產(chǎn)品有很多相似的地方,這篇文章就和大家分享一下。
1.定用戶群,找準(zhǔn)產(chǎn)品定位
我們做產(chǎn)品之前要找準(zhǔn)用戶群,這樣才能明確產(chǎn)品定位。當(dāng)然也可以根據(jù)產(chǎn)品定位反推用戶群。
雖然說(shuō)公眾號(hào)其實(shí)什么內(nèi)容都可以寫(xiě),但還是要確定好內(nèi)容定位,這樣也是為了便于在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)推廣中找到相應(yīng)的用戶群。
在決定做什么內(nèi)容的時(shí)候,有兩個(gè)出發(fā)點(diǎn),一個(gè)是分析現(xiàn)在市場(chǎng)上的還缺什么內(nèi)容,基于此去找相應(yīng)的人才;另一個(gè)是自己擅長(zhǎng)什么內(nèi)容就寫(xiě)什么內(nèi)容,既然是做內(nèi)容產(chǎn)品持續(xù)的產(chǎn)出很重要,也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)同類的公眾號(hào)已經(jīng)有很多了,但也別怕,我們可以比拼內(nèi)容質(zhì)量。這跟很多公司創(chuàng)業(yè)初期找想法的過(guò)程也是一樣的。
2.產(chǎn)品形態(tài)
其實(shí)在產(chǎn)品形態(tài)上我們能做的工作特別少,而且產(chǎn)品類型特別固定,只能是做內(nèi)容產(chǎn)品。好在有一些第三方的工具供我們使用,要不然就完全被框在了微信那功能簡(jiǎn)單的編輯器里。對(duì)內(nèi)容排版我們可以借助第三方的編輯器做出滿意的效果,例如新榜和135編輯器。不過(guò)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作來(lái)講,編輯排版更傾向于是停留在用戶體驗(yàn)層面。
除了內(nèi)容外,還有一些軟件可以滿足我們的其它需求,例如我們可以借助有贊這樣的第三方工具做電商平臺(tái),當(dāng)你需要用戶提交信息時(shí)可以利用問(wèn)卷網(wǎng)滿足需求。雖然需求可以滿足,但對(duì)于完美主義者來(lái)說(shuō),這并不是最優(yōu)方案。
其實(shí)小程序倒是一種完美的解決方案,但那樣的話公眾號(hào)更多的只是擔(dān)任一個(gè)導(dǎo)流的作用。
因?yàn)楣ぞ叨际俏⑿藕推渌脚_(tái)提供的,也都是現(xiàn)成的,拿來(lái)用即可,所以如果只是訂閱號(hào)的話無(wú)法體會(huì)到技術(shù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程。
3.用戶反饋
如果你的文章開(kāi)通了留言功能,那么用戶就可以在你的文章下方留言。除了留言之外,有些朋友看到你的文章不錯(cuò)也會(huì)添加你個(gè)人的微信,跟你聊聊他對(duì)你的文章的看法,這好比是你的產(chǎn)品得到了用戶的反饋,所謂的傾聽(tīng)到用戶的聲音。
公眾號(hào)相當(dāng)于是產(chǎn)品,讀者的角色相當(dāng)于是用戶,能夠聽(tīng)到讀者的聲音這種感覺(jué)太贊了,雖然有的聲音是不好的。在公司中做產(chǎn)品你就會(huì)明白,能夠聽(tīng)到用戶真實(shí)聲音的這機(jī)會(huì)不是隨便就有的。第一是很多公司的產(chǎn)品壓根就沒(méi)多少真實(shí)用戶,自然也就收不到用戶反饋,特別是產(chǎn)品自身也缺乏反饋渠道時(shí);第二很多用戶反饋意見(jiàn)的意愿比較低,用戶在沒(méi)有遇到嚴(yán)重問(wèn)題的情況下也不會(huì)反饋。所以如果你的每篇文章都會(huì)收到用戶反饋,聽(tīng)聽(tīng)用戶的聲音,還是很開(kāi)心的。
4.數(shù)據(jù)分析
除了用戶的留言外,我們還可以獲取一些數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)我們的內(nèi)容進(jìn)行分析,現(xiàn)在公眾號(hào)的數(shù)據(jù)有閱讀量、分享量、點(diǎn)贊數(shù)等。也會(huì)給你展現(xiàn)讀者的用戶畫(huà)像,如性別、地域,可以說(shuō)數(shù)據(jù)分析所需的最基本、最關(guān)鍵數(shù)據(jù)都有了。
5.用公眾號(hào)驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性
如果你不確定產(chǎn)品模式是否成功,也可以利用公眾號(hào)試水。
很多公眾號(hào)自媒體的發(fā)展思路是先在一些社交平臺(tái)上建立賬號(hào),聚攏一批粉絲。當(dāng)隨著粉絲數(shù)量達(dá)到一定量級(jí),有了一定的忠誠(chéng)度后,再推出自家的產(chǎn)品,搭建一個(gè)完全自家的平臺(tái)。還有一個(gè)很重要的好處就是你在其它平臺(tái)上有了一定受眾后,當(dāng)你推出自家產(chǎn)品時(shí),可以將已積攢的粉絲轉(zhuǎn)化為自家產(chǎn)品的用戶。
從產(chǎn)品的發(fā)展階段講,我們可以把公眾號(hào)看作是產(chǎn)品發(fā)展的初期階段,是產(chǎn)品試錯(cuò)和起步的一種低成本方式,一來(lái)可以試試產(chǎn)品是否有市場(chǎng),二來(lái)可以挖掘產(chǎn)品的初期用戶。
如果某個(gè)公眾號(hào)未來(lái)的設(shè)想是發(fā)展成社區(qū),那么它的發(fā)展路徑很可能就是利用公眾號(hào)把一群有共同興趣的人聚集在一起,潛在的一個(gè)益處是人人都有產(chǎn)出內(nèi)容的可能性。當(dāng)開(kāi)放給用戶創(chuàng)造內(nèi)容的權(quán)限后,就很容易發(fā)展成為一個(gè)興趣社區(qū),而最開(kāi)始成為公眾號(hào)粉絲的那些人最有可能成為社區(qū)中創(chuàng)造內(nèi)容的用戶。
如果說(shuō)公眾號(hào)發(fā)展成一款產(chǎn)品的主觀因素是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人理想的話,對(duì)產(chǎn)品功能豐富性的要求就是其客觀因素。對(duì)公眾號(hào)而言,內(nèi)容的產(chǎn)生和需求的滿足形式都是由其所在的平臺(tái)決定的,如微信公眾號(hào)、今日頭條等。 起初靠著內(nèi)容作為吸引點(diǎn),滿足用戶需求的產(chǎn)品形態(tài)主要為文章,可隨著逐漸發(fā)展壯大,公眾號(hào)的需求呈現(xiàn)多樣化,除了內(nèi)容層面外還會(huì)增加功能方面的需求,這時(shí)候微信平臺(tái)和第三方工具的服務(wù)顯然已經(jīng)不能滿足需求了,所以這就是公眾號(hào)發(fā)展成為一款產(chǎn)品的客觀因素。
當(dāng)公眾號(hào)發(fā)展成為一個(gè)產(chǎn)品后,背后的經(jīng)營(yíng)者也不是一個(gè)人而是一群人,不再是單打獨(dú)斗,走上了公司化發(fā)展的路線。如果你真的想打造一款產(chǎn)品的話,不妨用自媒體的方式先試試水。
6.結(jié)語(yǔ)
我在思考產(chǎn)品思維是什么,找到了兩個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):
一個(gè)是知道什么樣的需求才能滿足用戶,不管是什么類型的產(chǎn)品,如自行車、空調(diào),知道什么樣的形態(tài)和功能會(huì)更好;
一個(gè)是善于分析用戶需求,并且知道怎么樣才能解決問(wèn)題。
而我之所以說(shuō)做公眾號(hào)利于培養(yǎng)產(chǎn)品思維是因?yàn)樵谶\(yùn)營(yíng)公眾號(hào)過(guò)程中很多工作跟實(shí)際做產(chǎn)品是相像的,思考問(wèn)題的模式也是一樣的。
對(duì)于想做產(chǎn)品經(jīng)理的人來(lái)說(shuō),之前有運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的經(jīng)驗(yàn)也是有好處的。
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